診療で重要と感じること【３つ】

結論ですが、

診療で重要と感じることとして「話をしっかりと聞くこと」「アイコンタクト」「カルテ記載はスムーズに」などがあります。

この記事は「医療」に関して興味のある人に向けて書いています。
健康・医療に関するさまざまな疑問・不安・悩みなどが解決できればと思っています。
この記事を読むことで「診療で重要と感じること」についてわかります。

医師ですが、日々診療をしていますが、何か重要なことはありますか?

このような疑問にお答えします。

自分は産婦人科医師として、札幌市内で開業医として働いています。
外来メインの業務ですが、毎日多くの患者様に受診して頂いております。

毎日、様々な患者さんを診察しているのですが、診療において重要だと感じることがあるのでお伝えしたいと思います。

では、診療で重要だと感じることについて教えてください！?

ということで、今回は「診療で重要なこと」について説明します。

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この記事のまとめ

1.話をしっかりと聞くこと

診療で重要だと感じることとして「話をしっかりと聞くこと」があります。

ヒトは会話をしているときに、自分が話したいことを考えてしまい、他人の話をしっかりと聞かないことが多いです。医師もまた、しかりです。

とくに患者さんが多くて、忙しいときには、じっくりと話を聞くことが、ついついおろそかになりがちです。

そして、患者さんも限られた時間で、自分の症状や不安に思っていることなど話したいことが沢山ある方も多いです。
訴えが多くなると、なかなか限られた時間で、しっかりと聞くことは難しくなりがちです。
そして、他の患者さんの待ち時間が多くなってしまいクレームにもつながりかねないです。

しかし、患者さんの訴えをしっかりと聞くことは重要です。
はじめにしっかりと聞いてから、必要な検査など行わないと、後から「こんな症状もありました」とわかったら検査をやり直す必要が出てくることもあります。

また、患者さんの話を最後まで聞かずに、途中でさえぎってしまうと、満足度も下がってしまいます。

同じような病状でも、患者さんによって受け止め方はさまざまあるので、その違いを理解したうえで診療にのぞむことが大事だと、いつも感じます。

診療で重要だと感じることとして「話をしっかりと聞くこと」があるのです。

2.アイコンタクト

診療で重要だと感じることとして「アイコンタクト」があります。

小さいころから、ヒトと会話するときには「相手の目を見なさい」と教えられたかと思います。
これは、社会人になっても大事ですし、医師でも言うまでもなく重要です。

ずっと電子カルテの画面をみて、カルテの入力ばかりに気をとられている医師が多いです。患者さんの目を見ないでいると、「本当に話を聞いてくれているのだろうか?」と不安に思うものです。
そして、目の前の患者さんを大事にしていないような印象も与えてしまいます。

同じ空間に人がいるのだから、目をしっかりと向けて、心も患者さんの方にしっかりと向けて、話を聞いたり、説明することが大事なのだと、つくづく感じます。

診療で重要だと感じることとして「アイコンタクト」があるのです。

3.カルテ記載はスムーズに

診療で重要だと感じることとして「カルテ記載はスムーズに」おこなうことがあります。

カルテを記載するのに、時間がとられてしまうと、患者さんの待ち時間は長くなってしまいます。
さらに、患者さんの話をしっかりと聞く時間も少なくなってしまいます。
また、カルテ入力にエネルギーがとれてしまうと、患者さんの話をしっかりと聞くことがおろそかになりがちです。

電子カルテの入力は、ブラインドタッチが出来るようになっておくことが望ましいです。
また、カルテ記載がスムーズにいくように、「定型文」や「ひな形」を活用したり、毎回同じような記載をすることがあれば「辞書登録」をしておくと便利です。

金銭的な余裕があるのであれば、代行入力してくれるクラークさんを雇っても良いかと思います。

ただし、カルテ記載をする時間は可能な限り短くするべきですが、もちろん必要な情報はしっかりと記載するべきです。
カルテ記載が雑だと、病状把握をうまくできなくなりますし、次に何をやるべきかわからなくなってしまいます。

重要なことは漏らさず記載し、できるだけ短時間でスムーズにカルテ入力するように日々工夫をしたりトレーニングするようにしましょう。

診療で重要だと感じることとして「カルテ記載はスムーズに」おこなうことがあるのです。

まとめ

今回は「診療で重要なこと」について説明しました。

産婦人科医師として、日々診療にあたっていますが、勉強の毎日です。

限られた時間で、いかに正確な診療を提供し、同時に患者さんの満足度を高められるか？

この課題と向き合っています。

やはり、ヒトを相手にするので、ヒトとヒトとのコミュニケーションの基本的な部分が大事になることを日々改めて実感します。

基本をおろそかにしないで、誠実に一人一人の患者さんと向き合って、これからも診療を楽しんで行っていきたいと思います。

この記事によって「診療で重要なこと」について理解が深まり、一人でも多くの人に役立つことを願っています。

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